Handled Calls (Cevaplanan Çağrı / ACD Calls / Answered Calls) Santralin giriş noktasından sonra tuşlama neticesine göre alıcı temsilcisi kuyruklarına intikal eden ve müşteri temsilcileri tarafından yanıtlanan çağrıların toplamıdır. Abandoned Calls (Kaçan Çağrı) Santralin giriş noktasından sonra tuşlama neticesine göre müşteri temsilcisi kuyruklarına intikal eden ve müşteri temsilcileri tarafından cevaplanamayan çağrıların toplamıdır. Offered Calls (İntikal [...]
-
Son Yazılar
Son Yorumlar
Arşivler
Kategoriler
Meta